Auch in der Schweiz informieren sich \u00fcber 80 % der Patientinnen und Patienten online \u00fcber eine Praxis, bevor sie einen Termin vereinbaren. Neben Google spielen in der Schweiz auch Plattformen wie Doctolib.ch oder das Arztverzeichnis der FMH eine Rolle. Eine professionelle Online-Pr\u00e4senz mit guten Bewertungen ist daher ein zentraler Baustein Ihres Praxismarketings.<\/p>\n\n\n\n
Bleiben Sie ruhig und sachlich. Bedanken Sie sich f\u00fcr das Feedback. Zeigen Sie Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Perspektive der Patientin oder des Patienten. Bieten Sie das Gespr\u00e4ch an \u2014 aber diskutieren Sie niemals online \u00fcber medizinische Details. Das \u00e4rztliche Berufsgeheimnis gem\u00e4ss Art. 321 StGB gilt auch in der Online-Kommunikation. Eine gute Antwort zeigt nicht dem unzufriedenen Patienten, dass Sie sich k\u00fcmmern \u2014 sie zeigt es allen zuk\u00fcnftigen Patientinnen und Patienten, die diese Bewertung lesen.<\/p>\n\n\n\n
Bitten Sie zufriedene Patientinnen und Patienten freundlich um eine Bewertung. Ein kleiner Aufsteller an der Rezeption mit QR-Code zu Ihrem Google-Profil ist sehr effektiv. Auch eine kurze Erinnerung per E-Mail nach dem Praxisbesuch funktioniert gut \u2014 achten Sie dabei auf die Datenschutzbestimmungen des nDSG.<\/p>\n\n\n\n
Bewertungen, die Ehrverletzungen (Art. 173 ff. StGB) enthalten, unwahre Tatsachenbehauptungen aufstellen oder erkennbar nicht von echten Patientinnen oder Patienten stammen, k\u00f6nnen bei Google zur L\u00f6schung gemeldet werden. Im Zweifel kann ein auf Medienrecht spezialisierter Anwalt helfen. Beachten Sie: Auch eine negative, aber sachliche Bewertung ist grunds\u00e4tzlich durch die Meinungsfreiheit gesch\u00fctzt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Negative Bewertungen k\u00f6nnen Patientinnen und Patienten abschrecken. Ein Leitfaden f\u00fcr den richtigen Umgang mit Online-Feedback.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-26","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions\/41"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.medical-briefing.ch\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}